Messaging Guide

Web Design
Brand Strategy
Digital Strategy

Messaging Guides

aneb jak mluvit o vašem produktu konzistentně

Společnost Bobcat patří mezi přední výrobce a prodejce stavebních a zemědělských strojů. Svůj původ má v Severní Dakotě, dnes však její pobočky i spokojené zákazníky najdete po celém světě. Mezi její další služby patří například servis či půjčovna strojů a příslušenství.

Zadání a cíle:

Pro produkty značky Bobcat jsme tvořili velké množství velmi podobných textů na různé platformy, a to často opakovaně pro stejné stroje. V některých případech si zaměstnanci klienta psali produktové texty sami. To vše mělo za následek nekonzistentnost jak stylu a formy, tak kvality výsledných textací. 

Abychom celý proces zjednodušili a ušetřili tak náklady i čas našeho klienta, rozhodli jsme přijít s návrhem na vytvoření dokumentu, který se stane „zásobníkem“ s kvalitními texty o produktu nebo službě. Přehledně na jednom místě, s gramatickou a faktickou správností ověřenou našimi copywritery a produktovými manažery klienta.

Tvorba textů:

Texty jsme tvořili ve spolupráci s naším klientem, který nám vždy dodal potřebná fakta, s nimiž jsme dále pracovali. Po vzájemné domluvě jsme se rozhodli změnit komunikační strategii textů a místo technických specifikací strojů jsme se zaměřili na zdůraznění benefitů pro zákazníky. Jednotlivé výhody jsme u každého výrobku odstupňovali do několika kategorií podle důležitosti a texty zpracovali v různých formátech, abychom ještě více usnadnili jejich využití.

Tři dobré věic

Výsledky projektu:

Messaging Guides se staly důležitým pomocníkem pro klienta i naši agenturu – od webu přes brožury až po sociální sítě. Vytvoření těchto dokumentů zjednodušilo celý proces tvorby obsahu, ušetřilo nám i klientovi čas a vynaložené náklady. Zdůraznění zákaznických benefitů místo technických specifikací strojů navíc vedlo k větší čtivosti textů a jejich zapamatovatelnosti. 

Výhled do budoucna:

Se zásobníkem textů samozřejmě nadále pracujeme –⁠⁠⁠⁠⁠ aktualizujeme jeho obsah a zároveň chystáme rozšířenou verzi obsahující další formáty, díky čemuž bude moct zásobník sloužit více uživatelům.

Tři dobré věic
Tři dobré věic
Tři dobré věic
Tři dobré věic

Jak výsledek projektu hodnotí členové RVLT Digital:

Projekt Messaging Guides je určitě přínosem, jak pro nás, tak pro Bobcat. Často při tvorbě materiálů pro klienta používáme texty, které musí splňovat různá kritéria – musí být technicky správně, mít vhodnou délku a umět zaujmout. V neposlední řadě by také měly být napsané stejným tónem, jakým klient komunikuje se svými zákazníky.

Všechny tyhle aspekty bereme při tvorbě Messaging Guides v potaz a výsledkem je tak dokument, do kterého můžeme kdykoliv „hrábnout“ a vytáhnout přesně ten text, který potřebujeme, aniž bychom ho složitě vymýšleli. To šetří náš čas a ve výsledku tedy i peníze klienta. Máme rovněž jistotu, že text bude obsahovat správné informace – což se hodí, když potřebujeme udělat post na sociální sítě nebo vizuál na kampaň, protože nemusíme ověřovat správnost obsahu textu přímo s klientem.

Samozřejmě, že Messaging Guides se postupem času vyvíjí – v současnosti používáme novou šablonu, která má víc prostoru na konkrétní technické informace. Díky tomu pokryjeme širší plochu uplatnění textů napříč různými materiály a budeme v jejich použití rychlejší a přesnější.

Kontakt

Od rodinných firem až po Fortune 500 – jsme tu, abychom vám pomohli,
‍wherever you are.